荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 趙云霞）“奶奶，來看這里，眨眨眼……對，好了，認證成功啦！”3月12日，在武漢經(jīng)開區(qū)紗帽街道馬影河社區(qū)壇山花園肖奶奶家中，社區(qū)工作人員正彎著腰，舉著手機，耐心地幫老人完成退休年審的人臉識別。

肖奶奶行動不便，子女也不在身邊，正為這事發(fā)愁。工作人員上門幾分鐘就辦好了，她拉著工作人員的手，連聲道謝：“我正愁沒法辦，你們就上門來了，真是幫了大忙！”這樣的場景，這些天在馬影河社區(qū)頻頻出現(xiàn)。

圖為：社區(qū)工作人員上門為老年人辦理年審。

據(jù)悉，針對康居家園、壇山花園等小區(qū)高齡、獨居老人多，子女不在身邊，不少老人不會用智能手機的情況，2026年3月初，馬影河社區(qū)組織工作人員已開展為期兩周的入戶上門退休年審專項服務(wù)。工作人員帶著設(shè)備，走進老人家中，核對信息、拍照上傳，現(xiàn)場一對一解答疑問，確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。

每年開年，馬影河社區(qū)都主動出擊，更新老年人退休年審需求清單，組織工作人員、網(wǎng)格員逐戶上門，依托線上小程序開展認證服務(wù)，始終秉承 “讓居民少跑腿” 的宗旨，集中高效推進資格認證工作。

圖為：社區(qū)工作人員在社區(qū)幫老年人辦理年審。

走訪中，工作人員還注重手把手教學，對有能力自主操作的老人，耐心指導手機認證流程，普及線上小程序使用方法?！澳鷮W會了，樓上樓下老姐妹需要，也能幫著掃一掃?！?工作人員笑著對一位剛學會操作的居民說。通過這種方式，社區(qū)帶動更多居民參與進來，鄰里之間互相搭把手，讓認證服務(wù)更及時、更便捷。

兩周時間，馬影河社區(qū)已為轄區(qū)近200名退休人員完成了資格認證。接下來，這樣的上門服務(wù)將納入常態(tài)化工作。居民有需要，社區(qū)就上門，社保、醫(yī)保、養(yǎng)老……這些和老年人息息相關(guān)的事，社區(qū)會一直用心辦好。